samansa shoes

一個代表著自信與獨立性格卻又不失甜美的女鞋品牌, 舒適與時尚兼具展現妳的獨特美麗


購物流程:

1  加入會員

點選加入會員> 填寫會員基本資料> 前往註冊的e-mail帳號收取認證信件> 點選認證信內連結> 完成註冊

2  商品加入購物車並確認明細

依網站分類瀏覽商品>把欲購買的鞋款依尺寸顏色加入購物車在此頁面可以選擇繼續購物 或變更商品數量後更新購物車,若有折扣代碼需在這時輸入代碼享有折扣優惠.

3進行付款

a. 帳單資訊 會員資料請輸入正確姓名

b. 運送資訊: 商品寄送的地址

c. 運送方式: 運送方式  宅配  超商取貨   超商取貨付款

d. 付款方式: 採歐付寶第三方支付 有多種付款方式可以選擇方便您購物不同需求,付款完成後,訂單資訊會顯示已付款

4. 等待出貨:  

5. 出貨&退換貨服務

出貨時 會員中心將以Email告知商品已出貨訊息, 並可享有我們提供的優質退換貨服務


付款與配送

付款方式 (使用歐付寶結帳系統)

♦ 信用卡一次付清。

刷卡時依每家發卡銀行不同,可能出現要求輸入「3-D security驗證碼」,「3-D security驗證碼」為國際通用的網路交易安全機制,若不知您的「3-D security驗證碼」請向您的信用卡發卡銀行客服詢問。

♦ ATM櫃員機 轉帳 (每筆交易系統將自動產生一組繳費帳戶,12家銀行免轉帳手續費,轉帳金額須與訂購金額相符)。

♦ Web ATM (網路ATM)15家銀行免轉帳手續費

♦ 7-11& 全家 便利商店付款取貨(如多次未取貨將終止服務)

♦ 超商條碼繳費 :自行列印條碼至4大超商 7-11 全家 OK  萊爾富 繳費

♦ 超商代碼繳費 至4大超商 7-11 全家 OK 萊爾富 列印代碼繳費

♦ 歐付寶帳戶。

♦ 支付寶

♦ 財付通

♦ 銀聯卡

交貨方式

♦ 宅配到府:黑貓宅急便 & 新竹貨運 消費滿1200元免運費。

          未滿1200 運費75元 (目前免費優惠中)

♦ 7ELEVEN 全家 便利商店取貨付款:

♦ 7-11 & 全家 取貨不付款

由於超商有體積限制,此方式僅適用於單次購買1~2雙普通鞋款及1雙短靴款(長靴訂單不適用),消費滿1200元免運費。未滿1200 運費75註1:以上兩種交貨方式僅限台灣本島,外島地區請另以台灣地址收件,敬請見諒。

出貨與配送

♦ 訂單將於成立後的1-3個工作天內寄出,出貨後訂單狀態將顯示為「已完成」,預購或特殊商品則依網頁說明時間出貨。宅配於訂單成立後的2-4個工作天內到貨,超商取貨於訂單成立後的2-5個工作天內到貨。

♦ 訂單出貨後,宅配於隔日送達,7-11 全家 取貨付款於寄出後2~3天配達指定門市(偏遠地區不在此限)。


會員常見問題

1. 忘記會員帳號怎麼辦?

    請洽客服

    a. 客服專線: 02-22480585

    b. 客服時間: 星期一~星期五 10:00~18:00

    c. 客服信箱: service@samansa-shoes.com

    d. Line客服 ID : @samansa

 



2. 忘記密碼怎麼辦?

    在帳戶登入頁面 點選 " 忘記密碼”  填寫您的信箱, 系統會寄給您一個連結 重設密碼


會員辦法及優惠折扣

 ♦   一般會員:完成網站註冊程序即成為samansa莎曼莎會員,只要成為新會員即可享有100元折價優惠(存至您的帳戶中)。請務必填寫完整資料,才能累積消費金額,以免影響會員權利(一般會員若是無故棄標訂單,超商取貨付款未領累積超過兩次,即列入黑名單)。

 ♦  VIP:單次購買結帳金額滿NT:6000元,或一年內累計購滿NT:12000元,即可成為VIP,可享有全部商品9折優惠(現貨與預購商品) 折扣非當次使用 須等到正式成為VIP會員後 消費才享有VIP折扣優惠 。莎曼莎直營商店消費金額才可以合併計算.惟須訂購人相同姓名 地址 電話 才可合併累積 , 購物中心(udn)之消費恕無法計入累積金額。

 ♦ 續卡資格:VIP會員有效期限一年,若一年內未曾消費,VIP資格自動取消。


 ♦ 生日禮: VIP會員每年生日當月8折優惠,限使用於鞋類正價商品。

 

莎曼莎保有修改以上優惠事項之權利


退換貨說明

 

  • ♦  七天鑑賞期

  • 消費者於收到商品起算,可享有7天鑑賞期,每筆訂單免費提供一次的尺寸更換或退貨服務(若為特殊活動商品,退換貨相關規定以活動頁上說明為主) ,換貨之來回運費150元免收,如同筆訂單中同時申請退貨及換貨,商品須一併收回,不得分兩次動作,以免產生運費爭議。惟二次換貨 或 換貨後再申請退貨者,則須自行負擔150元的運費

 

  • ♦  鞋盒包裝請保持完整

鑑賞期間請保持商品的完整,試穿時請注意地面是否平整,以免磨損鞋底無法退換。商品原有配件、鞋材、防塵袋及鞋盒等,同樣須完整保存,若遇配件短缺或鞋盒嚴重破損者,恕無法辦理退換貨。
將商品交寄貨運公司時,請勿於鞋盒外觀直接書寫文字或黏貼任何紙膠,請利用一般塑膠袋包覆,如未包裝致使鞋盒毀損則須賠償60元費用。

 

  • ♦  原有贈品

  • 如原有贈品,退貨時須一併退回方可完成退貨。
  • ♦  退換貨確認

  • 退換件寄回後,檢查無誤將盡速為您辦理退換貨。若發生上述任一情況而無法完成退換貨,期間發生之運費須由消費者負擔。


退換貨申請

 

♦  申請退換貨方式:


    1 . 線上填寫退換貨申請 (須註明提供新商品收取方式)

    2 . 撥打客服:02-22480585

          服務時間為星期一~星期五    10:00~18:00                  

    3 . LINE客服:ID搜尋 @samansa,留言向客服人員提出退換貨申請。

 

  • ♦  換貨流程

  •     1 . 收到換貨申請後,客服將與您做電話確認,若無現貨商品可選擇退貨退款。

    2 . 公司在收到換貨商品時,檢查無誤後會盡快寄出新商品.

 

有關退款說明

 

  • 在您完成上述全家退貨通交遞後,使用超商付款、ATM、之訂單,我們在收到退貨並確認驗收無誤後,公司將在3個工作天內將款項退還給您,(您須提供退款帳號給公司) 使用線上刷卡付款之訂單,完成以上退貨流程後,將直接辦理信用卡刷退,因每家信用卡結帳日不同,可能仍然顯示於當期帳單,再於您下期帳單中扣除.請消費者自行留意 謝謝!!

客服資訊

    a. 客服專線: 02-22480585

    b. 客服時間: 星期一~星期五 10:00~18:00

    c. 客服信箱: service@samansa-shoes.com

    d. Line客服 ID : @samansa

 



關於隱私權

 

一、個人資料安全保護

 

    莎曼莎重視會員的隱私權保護,在未經會員書面同意前,我們不會 任意將會員的相關資料交予本網站無關之第三方機構或個人。也    請會員們妥善保存會員號與密碼等相關涉及隱私之個人資料,

    勿隨意將之交予他人,且在使用本購物網站時,務必於使用後登出帳號,若是使用他人或公用電腦時,務必於使用後關閉清除瀏覽器紀錄。

 

二、告知事項如下

 

    依個人資料保護法第八條規定,應明確告知會員下列事項:

    (一)網站公司名稱

    莎曼莎手工鞋購物網站為永勝鞋業有限公司 (以下稱本公司)製作管理之網站。

    (二) 蒐集會員資訊之目的

    本公司蒐集會員個人資料之目的在於進行購物流程、出貨退貨換    貨流程、行銷業務、售後服務等.蒐集之資訊

    例如:姓名、收件住址、工作地址、住家電話號碼、行動電話、網 路平臺申請之帳號、通訊及戶籍地址、電子郵遞地址,提供網路身分認證或申辦查詢服務之紀錄及其他任何可辨識資料本人者等。  

        例如:金融機構帳戶之號碼與姓名、信用卡或簽帳卡之號碼。

        例如:出生年月日、 性別、雙腳尺寸

 

    (四) 個人資料應用

  1. 期間:會員當事人主動要求停止使用或本公司停止提供服務之日止。
  2. 應用對象及方式:會員之個人資料蒐集除用於本公司之會員 管理、客戶管理等功能外,亦將利用於金流服務及物流服務

 上述事項有任何疑問,可以與客服聯繫,本公司將儘快回覆明

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